복합기 전원이 들어오지 않음. 전원 on 시 canon로고가 표시되는 시점에 셧다운

1. 현상: 전원이 들어오지 않음.전원on시 canon로고가 표시되는 시점에 셧다운되는 현상

 

2. 대상기종 : iP110,iB4000,MB2000,MB2300,MB5000,MB5600,MG6600,MG6730,MG7500,MX490,E480

 

3. 발생조건: 프린터가 인터넷에 연결되어 있는 경우에 발생.

 

4. 원인: 프린터의 전원을 On시 프린터는 외부 서버에 접속을 하는 사양으로 되어있으나 5.30일 이후 부터는 

              외부 서버로 부터 반송되는 데이터를 프린터에서 처리하지 못해 프린터의 전원이 셧다운되어 버림.

 

5. 잠정 대책 : 프린터를 인터넷과 차단한 후 USB 접속으로 사용

 

[인터넷 차단 방법]

 * 유선 Lan에 접속되어 있는 경우

1) 프린터의 Lan케이블을 제거

2) 프린터의 전원 on

 

*무선Lan에 접속되어 있는 경우

1) 공유기의 전원 off

2) 프린터의 전원 on

3) 프린터 본체 설정에서 무선Lan을 off

4) 공유기 전원을 on

 

※ USB 이외에 Wi-Fi Direct, NFC 로 접속도 유효함

 

향후 대책 : 펌웨어 출시 예정 이라고 합니다.

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추가대책- USB 케이블을 사용할 수 없는 환경의 경우 아래와 같이 대응합니다.

유선/무선 Lan에 접속되어 있는 경우

 1. 공유기 인터넷 메인 케이블 분리 (공유기 전원은 연결되어 있어야 합니다.)

 2. 프린터 전원 on

 3. 프린터 네트워크 설정 중 DNS 주소를 수동으로 설정 후 임의 주소로 입력

     (  ex) 001.001.001.001   )

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